1. Qué puedes ejercer
Cada derecho aplica a los datos que EduShield trata sobre tu persona como estudiante, docente, coordinador, administrador o personal de soporte. Algunos derechos tienen excepciones legales (por ejemplo, retención académica obligatoria).
Si eres estudiante o personal de un centro educativo, el responsable de tus datos suele ser el centro, y EduShield actúa como encargado. Puedes escribirle al centro o enviarnos la solicitud: si te corresponde al centro, se la trasladamos de inmediato. Si eres menor de edad, tus derechos los ejerce tu madre, padre o persona encargada legal, normalmente por medio del centro.
Derecho de acceso
Saber si EduShield tiene datos tuyos, cuáles son, para qué se usan y con quién se comparten. La respuesta cubre todo tu registro, en un formato claro y sin códigos sin explicar.
- Gratis, en un máximo de 5 días hábiles
- Puedes pedirlo cada seis meses, o antes si explicas por qué crees que se vulneran tus derechos
- No incluye datos de otras personas
- Pídelo con el formulario de abajo o en privacidad@edushield.net
Derecho de rectificación
Tus datos de perfil (nombre, contacto, foto, datos académicos o profesionales, preferencias) los puedes corregir directamente desde "Editar perfil". El cambio queda guardado al instante.
- Editas tu información personal en cualquier momento
- Los cambios se reflejan en el sistema sin esperas
- Para datos que no puedes editar (ej: calificaciones cargadas con error) usa el formulario
- EduShield mantiene un registro auditable de los cambios
Derecho de supresión
Pedir que borremos tu cuenta y datos personales cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Anonimizamos los registros que la ley exige conservar
- Algunos datos académicos requieren retención obligatoria
- Te informamos qué se borra y qué se conserva con base legal
- Coordina desde la página dedicada
Portabilidad
Descargar una copia de los datos de tu perfil en formato estructurado (JSON o CSV) directamente desde tu cuenta. La descarga se genera al instante.
- Exportación en JSON o CSV
- Incluye sólo los datos personales y profesionales de tu perfil
- No incluye datos de terceros (otros estudiantes, docentes, mensajes ajenos)
- Botón "Exportar mis datos" disponible en tu perfil
Oposición
Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, marketing o elaboración de perfiles cuando crees que tus derechos prevalecen. La oposición a cookies y marketing la activas tú mismo en cualquier momento.
- Marketing y cookies: gestiónalas tú mismo desde la página de cookies
- Otros tratamientos: evaluamos los motivos planteados
- Respuesta razonada por escrito en máximo 5 días hábiles
- Mientras se evalúa, suspendemos el tratamiento opuesto
Decisiones automatizadas
Pedir intervención humana cuando una decisión que te afecta se haya tomado por medios automáticos (alertas académicas, riesgo, etc.).
- Una persona revisa la decisión
- Puedes expresar tu punto de vista
- Puedes impugnar el resultado y obtener una respuesta
- Te explicamos la lógica básica del tratamiento
Retirar consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento (cookies opcionales, comunicaciones, etc.), puedes retirarlo en cualquier momento.
- Cookies: gestiónalas en /legal/cookies
- Comunicaciones: dadas de baja al instante
- No afecta la legalidad de los tratamientos previos
- No afecta tratamientos con otra base legal
2. Cómo se tramita una solicitud
Para garantizar la trazabilidad y proteger tu identidad, el canal principal es el formulario oficial. También puedes escribir a privacidad@edushield.net desde el correo de tu cuenta. El trámite es gratuito.
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Envías el formulario
Completas el formulario de abajo. Recibimos tu solicitud al instante con sello de tiempo.
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Verificamos tu identidad
Te respondemos al correo indicado para confirmar que eres titular de los datos.
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Resolvemos
Resolvemos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles desde que la recibimos (artículo 7 de la Ley N.º 8968 y artículo 18 de su Reglamento). Si falta información, te la pedimos una sola vez y el plazo vuelve a contar cuando la envías. Si negamos la solicitud, te explicamos el motivo por escrito y puedes acudir a la PRODHAB.
3. Formulario oficial
Canal preferido. Para evitar suplantación, no atendemos estas solicitudes por redes sociales ni por teléfono; si escribes a privacidad@edushield.net, hazlo desde el correo de tu cuenta.